上嘉物流广州某项目团队进仓库时，面前是空荡荡的库区、还未拆封的设备......而项目距离正式开仓运营，只剩不到48小时。

这是一个从零开始搭建的新仓，筹备时间又紧，对团队的能力与协作要求极高。

一进仓库，大家还来不及相互熟悉，就默契地聚在一起商讨场地动线、货区划分，共同为项目出谋划策。

方案敲定后，所有人立即行动起来。仓经理带领团队测尺寸、拉线、摆货架；项目PMO、大区负责人等资深员工化身“老师”，即便声音沙哑，仍耐心细致地为几十位新员工讲解流程、示范操作。他们在培训中反复强调：“流程中的每一个步骤、每一个人都十分重要，我们一定要把细节做到位，最大限度地避免出错。”

开仓当日，现场的情况比预想中更严峻。

两侧-18℃的冷冻库让整个库区温度直指零下，但防寒服还在运输路上。更棘手的是，客户所使用的三方系统频繁报错、卡顿，收货环节一度停滞，后续分拨、拣选作业全被堵住。

时间一分一秒流逝，仓内所有人都紧绷着。

就在有的新人以为今日作业难以完成时，仓库里忽然“动”了起来——没有指令、没有商量，所有人不约而同冲向最需要支援的地方。软研团队守在前端排查系统故障；飞虎队、管理人员和原本负责后续工序的员工自发来到收货区支援。

收货一通顺，他们又奔向分拨、拣货区补位，运配团队也进入仓内协助找货、拼货；等到作业接近尾声，仓储团队也主动留下来，协助发运。一群人汇聚成一股洪流，顶着严寒，把进度一个环节一个环节地往前推。

现场的小伙伴回忆说：“当时谁都没有岗位之分，就是心往一处想，劲往一处使。不管有什么困难，我们都会接住、扛下，让门店安心收货。”

当天的战斗持续至深夜，总部和中台同事也始终在线支援。冷库里到处飘着白雾，即便冻得脸颊通红、手指发僵，也没有一个人离开。多重考验下，上嘉物流广州某项目团队仍交出了首日履约率接近99%的答卷，并且次日作业节奏显著提升，至第三日，团队已能从容应对单量增长。

他们用行动证明：再艰难的环境，也冻不住上嘉团队守护客户托付、兑现服务承诺的炽热决心。