大促高峰一直是对物流韧性的考验。上嘉物流从方案设计到流程优化，人员调配到系统升级，每一环节都在实战中不断迭代。每一次高质量履约，都离不开每一位伙伴的付出。

今天要分享的，就是其中一位历史单量记录的创造者——韩振。

2022年，双十一前夕，韩振和整个仓库都按照历史数据和预估方案紧锣密鼓地准备着。

大促开始的头几天，一切都在计划之中。

但从第三天开始，订单量突然暴增，单日增幅直接突破了客户往年最高数据的 3 倍以上。面对超出预期的单量，客户紧急召集几家供应商寻求解决办法，最终综合响应速度、临时扩编能力、承接力等因素，把这次艰巨的任务交给了上嘉物流团队，也就是韩振所在项目。

这意味着：一天之内，韩振必须完成夜班、白班的同时扩编，增加100人投入发货。而在大促期间，人手通常都是提前数月确定好的，要在一天内补齐，难度不亚于在洪水发生时修一道堤坝。

“说实在的，当时的单量太大了，客户心里都没底。但我们的价值，不就是为客户解决这些顾虑吗？而且我们上嘉人的价值观就是要尊重客户，重视客户，快速响应客户需求。”韩振说。

他连夜联系总部增援，从公司自有的人力资源平台和人员储备库中寻找合适的人手，一晚上就完成了增援调度。与此同时，他还召集骨干员工，把各个岗位上的员工重新梳理分组，让他们带队，确保新加入的伙伴能尽快投入工作。

第二天一早，新增员工到岗。得益于公司完善的培训机制，再加上“小队长”们的带队，新人很快融入作业。

韩振自己更是带头下场，每天守到深夜，一边盯系统数据，一边随时根据反馈做调整，抽空再逐一核对第二天的订单，做足准备。常常一件事还没忙完，另一件事又找过来，真真是一个人忙出了“三头六臂”，但也切实逐渐把局面稳了下来。

大促结束，客户统计全国各仓战绩，韩振带队交出了一份漂亮答卷：即便在难以预料的突发情况下，依旧按时履约、0 延误，做到各项指标稳居全国前列。

“那会儿所有人都很忙，但只要有困难找他，他从不推辞，都是帮着想办法。后来项目上谁遇到事，大家都会主动伸手帮忙。”从其他同事口中提到的“那时”起，韩振就在团队中站稳了脚跟，而整个团队，也逐渐成为客户眼里“做事靠谱、值得托付的人”。

韩振也没有因此停下脚步。 

他把这次应对爆单的经验沉淀下来，总结出一整套“紧急调度+快速融入”的实操方法，带着团队反复演练。之后三年里的每一次大促，他都带着大家保质保量完成任务，各项指标均保持在客户全国仓库前三。

“现在营销节日多，像刚刚过去的秋一杯，接下来还有双十一、年货节，很多时候流量不知道为什么突然就来了。”韩振说，“我们一直在努力完成好每一次托付，也用实际行动一次次证明了自己是值得客户信赖的后盾。”

从2022年临危受命，到后续三年里一次次稳定发挥，韩振团队只是上嘉物流20年来“不怕业务波峰”的缩影之一。