企业文化故事的力量，不仅给人以心灵的触动与精神震撼，也蕴含着企业提倡的价值理念，承载着企业文化的深厚内涵，是对企业文化理念的最好诠释，对传承推广企业文化有着重要作用。

      上嘉人秉承“服务至上 诚信可靠 乐观敬业 安全高效 持续创新 合作共赢”的价值观，传承“让生活更便捷，让工作更快乐”的企业使命，以工作释义企业精神，用行动展现企业文化，用个人的平凡谱写上嘉的精彩。希望通过分享正能量企业文化故事，以不同的瞬间记录成长，铭记每一位优秀上嘉人的付出！

2022年优秀企业文化故事选集第三期

讲述优秀上嘉人的精彩瞬间

      2022年11月，上嘉装卸项目在好饭碗事业部与仓储事业部内运作。在运作过程中遭遇外部社会人员阻碍，刘经理和杨主管连续多日主动在现场协同好饭碗事业部同事一起，共同开展维权工作并推进业务正常开展。

      刘经理和杨主管坚持以公司利益为先，面对外部人员的恐吓毫不退缩、无惧威胁，严防外部社会人员进入仓内闹事，经与公司决议坚定清退与上嘉企业文化价值观相悖的供方。

      一人拾柴火不旺，众人拾柴火焰高；一人难挑千斤担，众人能移万座山。此次事件中，也展现出了上嘉人“合作共赢”的企业文化，在跨组织合作时，好饭碗事业部装卸项目、仓储事业部上海X会员仓各位同事相互协同，共同维护公司利益与员工安全，全力保障集团健康发展。

      嘉人事业部成都项目每月部分员工参保失败后，事业部都是以表格的形式反馈至门店HR，由门店HR督促员工去相关部门停保办结后，再告知事业部进行二次参保。截止2022年9月份已有98人需督办，耗时长且效率低，为工作开展带来了不小的阻力和挑战。

      如何将这个持续性问题改善且让任务高效完成？林欣主要负责社保的督办工作，她考虑到可以用钉钉代办的形式触达员工，服务到C端，直接与员工本人进行沟通，不用门店HR中间做转述，告知员工参保失败的原因是什么，下一步具体操作步骤是什么，前往哪个机构去办理等。

      为了更好的实施计划，林欣通过钉钉沟通收集员工及门店HR的意见，结合大家的反馈，汇总整理出有效且合理的优化意见给到上级。同时对门店HR们进行线下实操培训，对员工提出的问题制作相应指引图张贴在门店人事办公室，便于员工更直观的理解，有效降低HR们的工作量及沟通成本。

      通过一段时间的运行，22年9月-12月社保督办人数持续降低，直至12月仅1人需HR参与流程，23年需HR参与的社保督办人数降低至0，计划取得良好的推进效果。

      善于思考比勤于工作更重要。林欣在日常工作中秉持“服务至上、安全高效”的企业价值观，具有较强服务意识和全局观，主动思考并及时跟进反馈，关注服务对象的体感，通过优化流程提高工作效率，提升客户满意度，受到了客户的高度认可和书面表扬，为我们做出良好的表率。

      文化是流动的故事，故事是凝练的文化。上嘉集团2022年度优秀企业文化故事远远不止这些，精彩的故事一直在继续，让我们一同做企业文化的推动者、传播者和践行者，让上嘉文化生生不息，为“做中国定制化供应链服务的领跑者，让上嘉人的服务无处不在”的企业愿景贡献力量。