疫情反复波动，线下实体店受到巨大冲击，新零售行业反而呈现持续升温的态势。如今配送到家、网红营销、社区电商、线上线下全渠道、AI导购、直播带货等创新做法，在中国零售业被广泛应用，社区团购也成为主流业态。

      与往年一样，新的一年将带来零售和电子商务领域的新趋势。以下上小嘉整理的2022年新零售行业发展的趋势，请关注：

      一、直播带货愈演愈烈

      如今，直播带货已成为社会重要的交易模式，内容已经慢慢转变为原始的、真实的审美，这一变化将延续到 2022 年的零售行业趋势，并会有越来越多人加入这个领域。

      观众更信任展示真实声音的直播品牌，与有影响力的人合作，例如口碑不错的明星/名人，将使直播效果、展现形象、口碑销量实现1+1>2的效果。

      二、更多基于 AR 的购物体验

      增强现实 (AR)、机器学习和人工智能 (AI) 的创新零售趋势将继续存在。虽然AR 在零售业已经不新鲜，但它已经演变成新零售产品的重要组成部分。

      线上购物已经成为消费者主流的购物方式之一，AR 技术也成为弥合数字和实体之间差距的有效工具。据美国IBM零售指数报告称，疫情加速了购物的数字化速度，2022 年将有更多品牌使用AR功能，而也会有更多通过 AR 体验来做出购买决定的购物者。

      三、与价值观相符的品牌更受欢迎

      以今年突然爆火的鸿星尔克为例，71% 的消费者更喜欢购买与其价值观相符的品牌，购物者越来越多地根据公司的道德和价值观来评估产品和品牌，将价值观付诸行动的公司比其他公司更受消费者欢迎。

      因此企业的社会立场和提供真正的透明度对品牌来说，如果做得对，它可以建立持久的客户忠诚度和信任，这可能决定了该品牌是否是消费者购物的优先选择。

      四、越来越快的配送速度

      在即时满足的时代，购物者希望尽快收到订单。客户对配送时间的期望只会越来越快，时间拖得越久，将影响消费者的购物欲望，也增加了被退货的风险。因此，商店当天（或更快）交付的订单越来越受到消费者的青睐。

      目前，51% 的电子商务零售商已经提供了当天发货的服务，但随着配送技术在 2022 年进一步发展，我们很可能会看到它成为常态。

      五、更加注重个人健康和自我保健

      疫情不仅改变了消费者的购物习惯，还改变了在线购物者更喜欢购买的商品——消费者增加了个人健康护理产品的购买度，例如洗手液、消毒液、酒精、一次性口罩和手套等。

      在线品牌已经注意到这些变化，在产品中也会适当加入这类的产品，即使是购物网站或者APP，也会加入一些专注于自我保健和心理健康的东西，这样不仅可以对消费者产生好的影响，而且对市场上的整体品牌认知也会产生好的影响。

      新零售发展的主要趋势在于不断适应C端消费的快变，全渠道、多业态、多场景将在未来很长一段时间内影响零售商家的走向。作为国内专业的新零售一站式服务供应商，上嘉物流实施物流整合战略，建立了包括城配、生鲜直送、商超配送、社区团购等布局模式，致力于打造全产业链的供应链平台，搭建物流平台，提供物流解决方案和供应链服务，加上全新的信息系统能力，助力新零售企业更好地满足消费者的购物需求并提升服务体验。